- Program lojalnościowy

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania programu lojalnościowego „Vetlandia Klub” (dalej: „Program”), organizowanego przez sklep internetowy Vetlandia, dostępny pod adresem: https://vetlandia.pl (dalej: „Sklep”).

2. Organizatorem Programu jest firma vetlandia.pl ul. Elbląska 1b 62-300 Września NIP 7891753301, zwana dalej „Organizatorem”.

3. Program skierowany jest do klientów indywidualnych posiadających konto w Sklepie.

4. Celem Programu jest promowanie lojalności klientów oraz nagradzanie ich za zakupy dokonywane w Sklepie.

§2. Uczestnictwo w Programie

1. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która:
   a. posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   b. założy konto klienta w Sklepie,
   Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

2. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

§3. Zasady naliczania punktów

1. Uczestnik otrzymuje 1 punkt lojalnościowy za każde pełne 10,00 zł brutto wydane na zakupy w Sklepie.

2. Punkty są przyznawane wyłącznie za zamówienia złożone po zalogowaniu się na konto klienta.

3. Punkty są naliczane po opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia.

4. Do wartości zamówienia nie wlicza się kosztów dostawy ani rabatów/promocji.

5. Organizator może okresowo przyznawać dodatkowe punkty promocyjne, np. za zapis do newslettera, opinie o produktach lub udział w akcjach specjalnych.

§4. Wykorzystanie punktów

1. Zebrane punkty mogą być wymieniane na:
   a. zniżki przy kolejnych zakupach,
   b. wybrane produkty promocyjne,
   c. inne nagrody określone przez Organizatora.

2. Punkty są przeliczane według następującego kursu: 10 punktów = 1,00 zł brutto do wykorzystania przy zakupach w Sklepie.

3. Punkty można wykorzystać podczas składania zamówienia, po zalogowaniu się na konto klienta.

4. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani nie mogą być przenoszone na inne konto.

5. Minimalna liczba punktów do wykorzystania może być ustalana przez Organizatora i publikowana na stronie Programu.

§5. Ważność punktów

1. Punkty są ważne przez okres 12 miesięcy od daty ich przyznania.

2. Po upływie tego terminu niewykorzystane punkty wygasają i zostają automatycznie usunięte z konta.

3. Uczestnik nie ma prawa do rekompensaty za wygasłe punkty.

4. Punkty nie są dodawane do zwróconych lub nieodebranych zamówień.

§6. Reklamacje i nadużycia

1. Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać na adres e-mail: sklep@vetlandia.pl.

2. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia punktów lub wykluczenia Uczestnika z Programu w przypadku stwierdzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu lub próby manipulacji systemem punktowym.

§7. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, zawieszenia lub zakończenia Programu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Uczestników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. Zmieniony Regulamin będzie dostępny na stronie internetowej Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.